Jautājums prasa atbildi tagad

Vispirms raksti, nevis gaidi — Kingmaker Casino kontakti

Sazinies ar Kingmaker Casino atbalstu tiešajā čatā, e-pastā vai pa tālruni — komanda atbild 24 stundas diennaktī, septiņas dienas nedēļā.

Sazināties ar atbalstu Pieejams pēc pirmās iemaksas

Izmaksāts šodien

653,464 €

8,166 Spēlētāji tiešsaistē

MGA/B2C/254/2005, Malta Gaming Authority

Vidēji 19 minūtes, līdz 23 000 € vienā darījumā

256-bit TLS šifrēšana visiem darījumiem

Ātrā palīdzība

Sazinies ar mums tā, kā tev ērtāk

Kingmaker Casino tur komandu pieejamu visu diennakti, lai neviens jautājums nepaliktu bez atbildes.

Dzīva atbilde acumirklī

Tiešais čats der steidzamiem jautājumiem par kontu un maksājumiem — parasti atbilde nāk trīs minūtēs, jebkurā diennakts stundā.

Atvērt čatu

Viss vienā vēstulē

Raksti uz [email protected], ja vajag pievienot dokumentus vai izklāstīt situāciju plašāk — atbilde parasti 24 stundu laikā, jebkurā dienā.

Rakstīt e-pastu

Kingmaker Casino operators pie tālruņa

Zvani +371 6712 2762 (EET), kad ērtāk runāt balsī — operators parasti atbild trīs minūšu laikā, arī naktī un brīvdienās.

Zvanīt tagad

Spēlē no Latvijas

Kingmaker Casino atbalsts spēlētājiem Latvijā

Pēc šī bloka tu zināsi, pa kuru numuru zvanīt, kādā valodā runāt un kur meklēt palīdzību Latvijā.

Saziņa

Tālrunis+371 6712 2762

Laika joslaEET

Valodaslatviešu, angļu, krievu

E-pasts[email protected]

Uzraudzība

LicenceMGA/B2C/254/2005

Palīdzība

Atkarību palīdzībaAtkarību profilakses centrs, Latvijas Azartspēļu atkarīgo atbalsta biedrība, Spēļu pārvaldes pašizslēgšanās reģistrs

Pirms kļūst par problēmu, nevis pēc tam

Ja azartspēles sāk apgrūtināt, palīdz neatkarīgas organizācijas Latvijā, nevis tikai kazino. Atkarību profilakses centrs, Latvijas Azartspēļu atkarīgo atbalsta biedrība un Spēļu pārvaldes pašizslēgšanās reģistrs sniedz bezmaksas atbalstu un konsultācijas.

Atkarību profilakses centrs. Piedāvā bezmaksas konsultācijas un atbalstu cilvēkiem, kuru spēlēšana sāk radīt problēmas ikdienā.

Latvijas Azartspēļu atkarīgo atbalsta biedrība. Apvieno spēlētājus un tuviniekus, kur kopīgi atrod ceļu uz kontrolētu spēli.

Spēļu pārvaldes pašizslēgšanās reģistrs. Ļauj spēlētājam pievienoties valsts pašizslēgšanās sarakstam un apturēt spēli uz noteiktu laiku.

Sīkāka informācija

Tiešais ceļš

Departamentu e-pasta adreses

Pārliecība, ka vēstule aizies īstajai nodaļai un neatgriezīsies atpakaļ ar lūgumu pārsūtīt.

Konts

Vispārīgs atbalsts[email protected]

Dokumentu verifikācija[email protected]

Nauda

Iemaksas un izmaksas[email protected]

Cits

Sūdzības[email protected]

Persondati un privātums[email protected]

Bizness un partnerības[email protected]

Operatora dati

Kingmaker Casino pieder Maltas kompānijai

Tabulā redzamais saraksts nosauc kompāniju, licenci un rakstīšanas adresi, tā strādājam kopš 2005. gada.

Uzņēmums

Uzņēmuma nosaukumsKingmaker Casino Ltd.

Reģistrācijas numursC-60158 (Malta)

AdreseTower Road, Birkirkara

Licence

RegulatorsMalta Gaming Authority

Licences numursMGA/B2C/254/2005

E-pasts

Atbalsta e-pasts[email protected]

Viena vēstule, nevis pieci zvani

Paturiet šos datus pie rokas, lai konsultants varētu uzreiz pārbaudīt jūsu kontu.

Reģistrācijas e-pasta adrese
Darījuma summa un laiks
Maksājuma veids, piemēram, Visa
Ekrānuzņēmums ar kļūdas tekstu
Personu apliecinošs dokuments

Septiņi dati tabulā

Kingmaker Casino strādā visu diennakti

Pēc šīs tabulas Latvijas spēlētājs zinās, kurš kanāls atbild acumirklī un cik ilgi jāgaida e-pastā.

Tiešraide

Tiešraides laiks24 stundas diennaktī

Pirmā atbilde čatā3 minūtes

Laika joslaEET

Vēstule

E-pasta adrese[email protected]

Atbilde e-pastā24 stundas

Tālrunis

Tālruņa numurs+371 6712 2762

Gaidīšana pie tālruņa3 minūtes

Risinājums rakstiski

Kingmaker Casino izskata pretenzijas rakstiski

Zemāk redzamie soļi noder, kad sarakste beigusies bez risinājuma un gribas skaidru nākamo gājienu.

Pievienojiet datumu

Adrese [email protected] pieņem vēstuli ar datumu, summu un kļūdas aprakstu. Paroles atbalsts nekad neprasa, tāpēc vēstulē tās nav jābūt.

Viens numurs, nevis jauns sākums

Atbildes vēstulē parādās lietas numurs, uz kuru varat atsaukties turpmāk. Saglabājiet to, jo bez numura cilvēks sāk pārbaudi no sākuma.

Kas pārņem manu lietu?

Ja atbilde neatrisina jautājumu, lūdziet, lai gadījumu pārņem vecākais speciālists. Sadaļā redzamā poga nodod saraksti augstāk bez jauna iesnieguma.

Atbalsts vispirms, regulators pēc tam

Ja rakstiskā atbilde neapmierina, sūdzību pieņem Malta Gaming Authority ar lietas numuru. Vispirms jāiziet sarakste ar atbalstu, jo regulators prasa mūsu atbildi.

Atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem

No neskaidrības līdz skaidrai atbildei

Noder tad, kad gribat atbildi acumirklī, bez sarunas ar cilvēku.

trustKo darīt, ja es saprotu tikai latviski?+

Atbalsta komanda atbild latviešu, angļu un krievu valodā, tāpēc rakstiet latviski bez bailēm. Saruna tūlītējā čatā notiek tajā pašā valodā, kurā to sākat. Ja vēstule atnāk angliski, lūdziet atbildi latviski.

trustVai es varu spēlēt, kamēr verifikācija vēl nav pabeigta?+

Konts tiek pārbaudīts vidēji 32 stundu laikā, un līdz tam izmaksa paliek gaidīšanas režīmā. Dokumentus varat iesniegt uzreiz pēc reģistrācijas, tad nauda neuzkavēsies. Ja termiņš pārsniedz divas dienas, rakstiet uz [email protected].

trustKas notiek, kad atbalstam jāpārliecinās, kurš esmu?+

Pietiek ar reģistrēto e-pasta adresi, vārdu un uzvārdu un dzimšanas datumu, lai operatori atrastu jūsu kontu. Paroli neviens nekad neprasīs, arī čatā un pa tālruni. Ja vēstule nāk no citas adreses, lūgsim to apstiprināt.

trustKo darīt, ja atbilde mani neapmierina?+

Lūdziet lēmumu pārskatīt rakstiski, nosūtot to uz [email protected] un pievienojot sarunas datumu. Sūdzību izskata atsevišķi no pirmās atbildes sniedzēja. Ja risinājums joprojām neapmierina, jautājumu var nodot Malta Gaming Authority kā licences uzraugam.

trustVai es varu slēgt savu kontu jebkurā brīdī?+

Kontu slēdz, rakstot no reģistrētās e-pasta adreses uz [email protected], un lēmums nav jāpamato. Pirms tam izmaksājiet atlikumu, jo slēgts konts naudu vairs nesaņem. Ja iemesls ir spēles problēmas, pieminiet pašizslēgšanu, lai kontu nevar atvērt no jauna.

trustKas notiek, ja rodas strīds par izmaksu?+

Kingmaker Casino Ltd. strādā ar Malta Gaming Authority licenci MGA/B2C/254/2005, tāpēc strīdu vispirms izskata pats operators. Rakstiet uz [email protected] un sagaidiet rakstisku atbildi. Tikai pēc tam lietu var iesniegt minētajā regulatorā Maltā.